DIVERSE | (P) TOP 5 SFATURI pentru un hotel de 5 STELE! Iată cum îți poți transforma afacerea într-una de succes!

Deții un hotel și vrei că business-ul tău să fie unul prosper, care să atragă și să satisfacă nevoile mai multor clienți? Dorești să fii clasat în topul regimurilor hoteliere din țară, însă nu știi cum să faci că hotelul pe care îl deții să obțină certificare de 5 stele?

Descoperă, în continuare, 5 sfaturi eficiente pentru servicii de calitate înaltă!

• Îmbunătățirea produselor și echipamentelor de curățenie. Presupunând că în urma aplicării sistemului Hotrec, hotelul tău a fost clasificat ca fiind de 3 stele, dacă îți dorești să îi schimbi rangul la 4 sau chiar 5 stele, va trebui să investești în primul rând în produse și echipamente pentru a spori operațiunile clasice de întreținere, curățare și igienizare, dar și pentru a comprima timpul efectiv de realizarea a acestora. În acest sens, Arli CO îți pune la dispoziție o gamă variată de astfel de produse, începând de la soluții profesionale, până la aparatura de ultimă generație, precum un aspirator cu injecție extracție, dozatoare și odorizante profesionale, dar și altele astfel de elemente. Dotează-te cu cele mai moderne echipamente pentru a oferi clienților care îți trec pragul servicii de top.

• Angajarea unui număr mai mare de persoane. Un hotel de 5 stele presupune, printre altele, și disponibilitatea non-stop a angajaților. Pentru ca acest lucru să se întâmple, o să ai nevoie de mai mult personal, care să lucreze în ture, pentru a acoperi programul și pentru a te asigura că turiștii sunt pe deplin mulțumiți. În mod cert, pentru acest pas o să fie nevoie de o investiție suplimentară și permanentă, pentru a putea onora salariile, însă vei observa că pe măsură ca clienții se vor convinge de calitatea serviciilor hotelului pe care îl deții, profitul va fi pe măsură.

• Începe prin a ridica standardele. Dacă vei avea o atitudine îndreptată spre succes şi îți vei dori un personal competent și calificat, trebuie să începi prin a face mici schimbări. Dacă aspiri la acordarea celor 5 stele pentru hotelul tău, trebuie să știi că una dintre condițiile necesare este ca staff-ul să cunoască și să fie vorbitor fluent de mai multe limbi, astfel încât, orice străin care decide să se cazeze, să se bucure de o experiență liniștită, fără a întâmpina dificultăți de comunicare. Prin urmare, ceea ce poți face este să suplinești personalul cu angajați competenți sau să acorzi șansa celor care deja fac parte din personal să își îmbunătățească abilitățile de comunicare în alte limbi, cu ajutorul participării la diverse cursuri.

• Implică-te mai mult și fii mai vizibil. Cu toate că un șef se află, de cele mai multe ori, în spatele unui business, este cel care cârmuiește afacerea din umbră și se asigură ca totul să funcționeze perfect, din când în când este bine să fie mai prezent, pentru a insufla clienților sinceritate, siguranță și prezenţa serviciilor de calitate. Mai ales atunci când urmează să te viziteze un grup mai mare de oameni, ar trebui să fii prezent la întâmpinarea acestora, pentru că în acest fel îi vei convinge mult mai ușor că au făcut alegerea potrivită, solicitând cazarea în hotelul tău.

• Nu uita de importanța promovării. Nu în ultimul rând, dacă dorești să te bucuri de succes, iar afacerea ta să meargă ca pe roate, nu ar trebui să uiți de importanța promovării în mediul online, care în prezent reprezintă o „forță” de necombătut. Dacă vrei să citești mai multe despre impactul social media pentru o afacerea, în acest articol, vei găsi câteva detalii interesante, ce te vor ajuta să privești lucrurile dintr-o altă perspectivă.

Acestea sunt doar 5 sfaturi pe care le poți pune în practică, astfel încât hotelul pe care îl deții sau manageriezi să ajungă în topul celor mai bine cotate regimuri de cazare din România.